Általános Szerződési Feltételek

A 15 Minutes Pizza Express/15 Perc Pizza, a www.15minutespizza.com és a www.15percpizza.hu
üzemeltetője a

Pechuth Kft.

Székhely​: 1138 Budapest Váci út 168/A
Levelezési cím:​ 1066 Budapest Desewffy utca 5., 15 Minutes Pizza Express
Adószám​: 25514919-2-41
Cégjegyzékszám:​ 01 09 289156
Bejegyző hatóság​: Fővárosi Cégbíróság
Telefon/Ügyfélszolgálat​: 06 30 600 6666
e-mail​: info@15minutespizza.hu

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK / TERMS

I. A megrendelni kívánt termék/termékek kiválasztása:

A weboldalon az ‘Pizzák és Italok’ linkre kattintva érhető el a termékválaszték. A termékek vételárai
tartalmazzák az általános forgalmi adót, szállítást és a csomagolást. A megjelenített terméklistáról
kiválasztott, termékek neve mellett találhatók az árak. A termékekről a képek illusztráció céllal
kerülnek bemutatásra, nem feltétlen az egyezőség a valós termékek képével.

II. Megrendelés, a fizetési mód és eszköz kiválasztása:

A kívánt pizza és/vagy ital kiválasztása után a ‘Rendelj most’ felületen van lehetőség a rendelésre
és a fizetési mód kiválasztására. A megrendelésre kerülő termék/termékek fizetésére több mód
adott a Megrendelő részére, amik közül a megrendelés elküldése előtt választhat a Megrendelő.
Lehetőség van elektronikus úton bankkártyával vagy e-pénztárcával (Barion) történő fizetési
tranzakcióra. A bankkártyával, vagy az e-pénztárcával történő fizetésre vonatkozó tájékoztató itt
érhető el: www.barion.hu
A kiszállításra megjelölt helyszínen készpénzzel lehet fizetni. A fizetési mód kiválasztását követően
a ‘Megrendelem’ gombra kattintva történik a megrendelés elküldése.

III. A Megrendelő adatainak hitelessége:

Az automatikus számlázás érdekében a Megrendelő köteles a kért adatokat a valóságnak megfelelően megadni a weboldalon és a partneroldalak (pl. Netpincér) rendszerében egyaránt. Amennyiben a kiszállítási cím eltér a számlázási címtől, azt szükséges előre jelezni. A szolgáltatónak nincs lehetősége az adatok valódiságát ellenőrizni, azonban ezekből a hiányosságokból adódó károk a Megrendelőt terhelik. A megrendelés kézbesítéséhez esetenként szükség lehet további kommunikációra a Megrendelő és a Szolgáltató között, ezért működő mobil telefonszám és e-mail cím megadása kötelező.

IV. Megrendelés visszaigazolása:

A megrendelés megérkezését elektronikus úton legkésőbb 1 percen belül visszaigazolja a 15
Minutes Pizza Express. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő megérkezettnek,
amikor az a 15 Minutes Pizza Express, és a Megrendelő számára is egyaránt hozzáférhetővé válik
(lsd. IV. pont). Amennyiben visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 5 percen belül nem
érkezik, Megrendelő az info@15minutespizza.hu email címen, vagy a 'Kapcsolat' hivatkozás alatt
megadott telefonszámon érdeklődhet megrendelésének állapotáról.

V. A megrendelt termék/termékek kiszállítása és az idő garancia feltételei:

A rendelésben leadott tételek a futár által történő kiszállítással kerülnek kézbesítésre. A kiszállítás a
megrendelés feldolgozását követő 10-25 percen belül történik. A 15 Minutes Pizza Express által vállalt
10-25 perces szállítási idő garancia az étteremhez történő megrendelés beérkezésétől és annak az
étterem általi visszaigazolásától (Netpincér.hu, Falatozz.hu vagy Éhenhalok.hu rendelések) kezdve számítandó, amely
megerősítés Vevőhöz történő beérkezése néhány percet is igénybe vesz (a Netpincér.hu, Falatozz.hu vagy Éhenhalok.hu, stb. platformjain leadott rendelések beérkezései az étteremhez átlagosan 2-4 percet, de
esetenként 6-7 percet vesznek igénybe)​
, függően a rendeléshez használt platformtól és egyéb
esetleges előre nem látható technikai problémától. A meghatározott időtartamú kiszállítási ajánlat a megrendelés
étterem általi visszaigazolásától kezdve, a megadott szállítási címre történő kiérkezésig, a
kapucsengő, csengő vagy egyéb jelzési eszköz élesítéséig 1 db pizza rendelésére, 1 címre és az
étlapon felsorolt pizzák rendelésére (extra feltét nélkül) értendő​.
Azonos címre csak legalább 1
órán túl leadott újabb rendelés esetén garantálható a szállítási garancia, valamint néhány
(másod)perces eltéréssel, azonos címre történő rendeléseket egyben kézbesítünk, amelyekre nem
vonatkozik a garantált kiszállítási idő. ​A megrendelt pizzát minden esetben szeletés nélkül szállítjuk.
A 'Megrendelés' véglegesítése folyamán lehetőség van a pizzát szeletelve kérni, ennek ideje az
étterem forgalmától függően késést is eredményezhet a kiszállításban, ezért szeletelés esetén nincs
szállítási idő garancia. A 15 Minutes Pizza Express fenntartja a jogot a szállítási címeken (lsd.
főoldal) kívül eső címekre történő rendelés esetére a kiszállítást nem felvállalni vagy a meghatározott
időgaranciát figyelmen kívül hagyni ebben illetve abban az esetben amikor a kiszállitást végző személy az étterem vagy önhibáján kivül álló ok(ok) miatt a 15 percet meghaladó késésbe esik (vis maior, időjárás, közúti fennakadás), továbbá a Megrendelőtől a termék vételárát elkérni, annak Megrendelő általi megtagadása esetén a megrendelt terméket nem átadni.

VI. A megrendelt terméket/termékeket lemondása

Kizárólag a rendelés feladásától számított 5 percen belül van lehetősége Megrendelőnek a
lemondásra, amit személyesen tehet meg a megrendelési telefonszámon.

VII. Időjárási tényező

A 15 Minutes Pizza extrém időjárási körülmények (heves eső, ónos eső, havazás, fagy, orkán erejű
szél, stb) között nem vállal időgaranciát a kiszállításra.

VIII. Problémák, reklamáció

A megrendelés teljesítésével kapcsolatos bármely problémát, reklamációt Megrendelő az alábbi
ügyfélszolgálati elérhetőségeken tud jelezni:

E-mail​: info@15minutespizza.hu
Telefon​:  06 30 600 6666

IX. Netpincér, Pizza.hu egyéb partner oldalakról történő rendelések:

A 15 Minutes Pizza Express kijelenti és a Megrendelő az étteremtől történő rendeléssel jóváhagyja
és elfogadja, hogy a címben jelzett és az egyéb platformokon keresztül leadott rendelések esetén a
15 perces időgaranciát a technikai folyamatok lefolyása miatt az étterem nem tudja fenntartani.

X. Írásbeliség:

A megrendeléssel, visszaigazolással és a végszámlával létrejövő szerződés nem minősül írásbeli
szerződésnek, azt a 15 Minutes Pizza Express nem iktatja, a későbbiekben nem lesz hozzáférhető.

A 15 Minutes Pizza Express étterem szolgáltatásaival kapcsolatos fogyasztói panasz esetén a
fogyasztók a lakóhelyük szerinti járási hivatalokhoz fordulhatnak fogyasztóvédelmi bejelentéseikkel,
amelyek listája a következő elérhetőségen van nyilvántartva: http://jarasinfo.gov.hu/

Kelt:
Budapest, 2020.01.03